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KDR è l'abbreviazione di Kit Di Registrazione, un' apparecchiatura che consente la registrazione e la riproduzione di una conversazione telefonica, avendo a disposizione un PC con installata una scheda audio.
Ogni chiamata viene registrata separatamente, in file audio diversi,
su memorie di massa (Hard Disk, dispositivi ottici, ecc.),
creando così un' archivio delle conversazioni registrate.
Il
sistema si basa sul funzionamento di una scheda audio associata alla scheda KDR e relativo software di registrazione.
Linterfaccia utente è stata studiata per
permettere alloperatore di avere la situazione sotto controllo oltre che un'elavata rapidità d'intervento.
Lavvio della conversazione è manuale.
La conversazione viene salvata utilizzando come nome del file
le coordinate del cliente. E possibile riascoltare
qualunque conversazione registrata in precedenza.
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