NBX CallBusy e un software che permette di gestire in modo corretto il Tono di Occupato verso l'utente chiamante, sul sistema NBX 100 / V5000 / V3000, attualmente non implementato a bordo del sistema telefonico.
Su di un PC esterno collegato alla rete locale, viene installato il driver TAPI e l'applicazione NBX CallBusy; il driver TAPI provvederà a sincronizzare l'applicazione NBX CallBusy con tutti i derivati telefonici interni.
NBX CallBusy controlla in real time lo stato dei derivati telefonici, segnalando eventuali linee attive. Alla ricezione di una chiamata entrante interna/esterna con il derivato occupato, il sistema NBX CallBusy provvederà ad eseguire il LineRedirect verso una destinazione prescelta; ad esempio verso una tabella di Posto Operatore Automatico che invia in linea il Tono di Occupato.
Alla ricezione di una chiamata entrante interna/esterna con il derivato libero, il sistema NBX CallBusy non effettua nessuna azione, permettendo di seguire il CallCoverage pre-programmato sul sistema NBX.
NBX CallBusy permette di discriminare le chiamate (Rete Interna e Rete Esterna), permettendo di impostare due diverse destinazioni su cui dirottare le chiamate in caso di occupato:
- Chiamata interna: dirottata verso il VoiceMail personale;
- Chiamata esterna: dirottata verso il Posto Operatore oppure verso Operatore Automatico.
La configurazione è eseguita con parametri in formato testo, la verifica della configurazione e lo stato degli utenti con interfaccia grafica:
- Line Name = interno NBX su cui è stato richiesto il monitor;
- Enabled = identifica se CallBusy provvede a ruotare la chiamata in caso di derivato occupato;
- Int.Redirect = indica a quale destinazione viene re-diretta la chiamata interna entrante che trova il derivato occupato;
- Ext.redirect = indica a quale destinazione viene re-diretta la chiamata esterna entrante che trova il derivato occupato;
- Info = indica se il derivato è occupato ( Calls=1 ) oppure libero (Calls=0).
Le destinazioni possibili con il LineRedirect sono:
- 9 = trabocco al Posto Operatore;
- 5xx = trabocco una tabella di posto operatore automatico;
- 5xx = trabocco ad una tabella di posto operatore automatico con programmato il Tono di Occupato;
- 2xx = trabocco della chiamata verso altri derivati e/o VTL;
- 4xx = trabocco della chiamata verso HuntGroup o AcdGroup;
- 0+xxxxxxx = trabocco della chiamata verso rete telefonica pubblica, es. GSM;
- 500FAAAAA4#xxx#*F = trabocco della chiamata verso la casella vocale personale.
DISPOSITIVI SUPPORTATI
Tutti i telefoni 3Com® appartenenti al sistema di comunicazione 3Com® NBX 100, 3Com® NBX V5000, 3Com® NBX V3000.
Schema di collegamento 3Com® NBX CallBusy |
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